Política de Entrega

Todas as compras feitas na Axxes Automação Industrial e Materiais Elétricos possuem entregas capacitadas em todo o Brasil via transportadora ou Correios. Geralmente, o tempo médio para o envio do produto é de 72h úteis, podendo ser enviado antes mesmo do prazo, a partir da confirmação do pagamento pelo cartão de crédito ou banco através de boletos.

⚠️ O prazo para entrega é contado a partir da data de envio, e pode variar de acordo com cada transportadora ou forma de envio escolhida.

Para consultar o valor e prazo do frete, escolha quais itens deseja comprar e clique em “Adicionar ao Carrinho”. Em seguida, informe seu CEP, o custo e o prazo serão calculados automaticamente.

Informações importantes

📍 Endereçar pedidos: É sempre ideal ter total atenção na hora de preencher o endereço pelo qual você receberá seu pedido. Caso o endereço esteja errado ou incompleto, o pacote retornará, após tentativas de entrega, ao remetente. Se este for o caso, será necessário pagar outro frete para que possamos reenviar o produto a você.

🚚 Prazo de Entrega: O prazo de entrega se inicia a partir do despacho do seu produto.

🕐Pedidos em dias não-úteis: Pedidos feitos aos sábados, domingos e feriados são considerados aptos para o envio a partir das 72h úteis seguintes.

❌ Embalagem danificada: Se a sua embalagem estiver em más condições na hora da entrega, você poderá recusá-la e entrar em contato com a Axxes Automação Industrial e Materiais Elétricos na nossa central de atendimentos pelo telefone (47) 3306-1444 ou e-mail ecommerce@axxes.ind.br.

📦 Destinatário ausente: Sempre certifique-se de que haverá alguém em prontidão para receber o seu produto. Os correios realizam duas tentativas de entrega, e caso não houver ninguém para retirada, o produto ficará disponível por 7 dias corridos na agência, sendo enviado de volta ao remetente após o prazo. No caso das transportadoras, serão realizadas duas tentativas de entrega, e caso não haja ninguém para receber, o produto será enviado de volta ao Centro de Distribuição da Transportadora, retornando em seguida à nossa loja.

🚚 Informações de Rastreamento: Para você acompanhar os pedidos feitos na Axxes Automação Industrial e Materiais Elétricos, basta acessar a aba "Acompanhar meu pedido", onde lá estarão todas as informações e atualizações do seu pedido. E no e-mail cadastrado você também receberá um código para rastreamento após a postagem do produto.

💰 Valor do Frete: O valor do frete é calculado automaticamente pelo site no momento da compra, a partir do peso, volume, quantidade dos produtos adquiridos, e da distância entre nossa loja e o local de entrega informado pelo Cliente. Ao seu exclusivo critério, a Axxes poderá disponibilizar em seu site, categorias especiais de frete, específicas para produtos ou localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ou localidade ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao cliente escolher a que atenda suas expectativas.

🚚 Situações em que a encomenda pode não ser entregue conforme o previsto:

1. Endereço de entrega cadastrado incorreto ou incompleto: O endereço considerado para efeito de entrega é o endereço cadastrado na conta do cliente e selecionado como endereço de entrega no momento da efetivação do pedido. Este endereço constará na cópia do pedido de venda enviado para o cliente via e-mail. Caso o endereço cadastrado pelo cliente esteja incompleto ou incorreto a encomenda retornará para a sede da Axxes. O cliente então será notificado e uma nova taxa de frete será cobrada para reenvio dos produtos.

2. Entrega em Atraso: ⚠️ As entregas poderão sofrer atrasos caso o Correios determine greve.

O comércio eletrônico não é livre de riscos de atrasos de entrega. Infelizmente são inúmeros os fatores que podem causar demoras inesperadas. Uma vez detectado atraso de entrega, a Axxes fará todos os esforços com os parceiros logísticos a fim de exigir agilidade na entrega. Assim, ao fazer uma compra na nossa loja virtual, o cliente estará ciente de que eventuais atrasos na entrega poderão ocorrer. Ao ocorrer um atraso, o cliente está ciente de que poderá:

I - Exigir o cumprimento forçado da obrigação, solicitando a nós um novo prazo de entrega;

II - Aceitar o envio de outro produto equivalente;

III - Solicitar o cancelamento do pedido e o estorno do valor pago, incluindo o frete, através do e-mail ecommerce@axxes.ind.br, não podendo reclamar posteriormente por via judicial sobre atrasos na entrega;

⚠️Forma de Restituição dos Valores Pagos:

O ressarcimento dos valores pagos, em caso de cancelamento de pedidos, irá acontecer pelo mesmo meio do pagamento do pedido.

✅ Cartão de crédito: O estorno é solicitado pela Axxes de imediato após a confirmação de cancelamento de pedido, mas pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do seu cartão de crédito e da data de fechamento da sua fatura.

✅ PIX: O reembolso ocorre de imediato após o recebimento da chave PIX.
🚩 A conta informada deve ser do titular da compra.

✅ Boleto: O reembolso ocorre de imediato após recebermos os dados bancários, caso você desejar, podemos fazer o reembolso via PIX também tá? Ah, lembrando que a conta informada deve ser do titular da compra.